Reduction LA REDOUTE

Les particularités de La Redoute

La Redoute peut récolter les données d’un utilisateur lorsque celui-ci utilise les cookies. Le site garantit la confidentialité des informations laissées par l’utilisateur. Les données sont d’ailleurs nécessaires pour traiter les commandes, les livraisons et le paiement. Lorsqu’un utilisateur laisse ses coordonnées, il sera directement avisé de l’automatisation de l’enregistrement. C’est le cas de la gestion des adresses e-mail. Afin d’éviter les fraudes ou les fuites d’informations, La Redoute assure la sécurité des données par le biais de procédures propres à son système. En cas de communication téléphonique avec un client, La Redoute se réserve le droit de conserver un historique de la discussion. Tout cela afin d’améliorer la qualité et de traiter les problèmes fréquents et les insatisfactions des clients. La gestion des appels est délocalisée en Tunisie et au Maroc. Toujours dans un souci d’intégrité et de confidentialité, les informations personnelles sur un client restent entre les murs de l’entreprise. C’est un engagement que prend très au sérieux La Redoute. A tout moment, le client pourra modifier ses données personnelles, et par la même occasion, supprimer son compte. Pour ce faire, l’utilisateur aura le choix entre deux méthodes de suppression, soit directement sur Internet, soit par courrier. Dans le cas du recours à Internet, l’utilisateur devra entrer dans « mon espace client », puis, dans la rubrique modification des coordonnées personnelles. Dans le cas du courrier, le client n’aura qu’à cocher la case sur le bon de commande et de l’envoyer à l’adresse correspondante.

La propriété intellectuelle, gage de La redoute

Le site de La Redoute contient des objets visuels et sonores qui sont protégés par des droits d’auteur et des brevets. Il en est de même pour les technologies y afférentes. Aussi, est-il strictement interdit de copier, reproduire, télécharger, transmettre ou distribuer le site sous peine de toucher aux droits de propriété intellectuelle. Cependant, le client pourra télécharger une copie des documents sur son ordinateur. A condition bien entendu d’en faire un usage strictement personnel. C’est le cas notamment des fiches produits, des photos et des vidéos. Bien entendu, l’utilisateur ne pourra pas modifier le contenu, vu que les documents sont protégés par des copyrights. Dans le cas où un utilisateur y appose des modifications, il porte directement atteinte à la propriété intellectuelle de l’entreprise. Un autre cas peut se présenter, lorsque l’utilisateur possède un site Internet, il peut légalement placer un lien sur son site pour atteindre la page de La Redoute mais, il faudra une autorisation préalable de La Redoute. Les liens hypertextes sont passibles de poursuite judiciaire, surtout lors du framing et du in-line linking.

La Redoute propose très régulièrement des opérations spéciales sur sa page d'accueil. A noter que La Redoute dispose d'un système de communication téléphonique gratuite via Internet qui permet à un opérateur d'accompagner l'internaute tout au long de sa commande. Livraison en 24 dans un des 3000 relais La Redoute.